配送信息

你们配送到哪里？

我们主要配送至马来西亚境内的任何地址。我们不配送至邮政信箱（P.O. Box）地址。
如需配送至其他国际地址，可透过特别安排处理。请联系我们：hello@tres-well.com 或 WhatsApp +601129882215 了解更多详情。

运费是多少？

配送地区	运费	预计送达时间
西马半岛	RM5，消费满RM150免运费	3至5个工作日
东马	RM10，消费满RM200免运费	6至8个工作日

配送需要多长时间？
一旦付款完成，我们将在2个工作日内处理并寄出您的订单。顾客可使用电邮中提供的追踪信息查询确切送达日期。
请注意，在高峰期（如公共假期、节庆季节、促销季节等）可能会有延误。

我可以选择特定的配送时间和日期吗？
所有配送均由快递公司安排，顾客无法选择特定的配送日期与时间。
不过，订单发货后，您可以使用电邮中提供的追踪信息查看配送状态。

我该如何查询配送状态？
订单发货后，您将收到含有追踪信息的电邮。您可使用该信息追踪您的包裹。

我错过了配送，该怎么办？
若配送时地址无人接收，快递员将留下配送通知或讯息，顾客可回电联系。顾客可与快递公司沟通安排第二次配送，或前往最近的分行自取。

商品在运送途中损坏了，可以更换吗？
我们不对运送途中造成的任何损坏负责。不过，我们将协助您向负责的快递公司申请退款。退款是否成立，将视相关快递公司的政策而定。